Évek tapasztalata
Számos nemzetközi vállalattal, szervezettel és különböző csoporttal dolgoztam együtt, és pontosan láttam, milyen károkat tudnak okozni a kezeletlen konfliktusok. Ezek a helyzetek rengeteg munkaórát és emberi erőforrást vonnak el a termeléstől, valamint a stratégiai és kreatív folyamatoktól. Több kiemelkedően sikeres vállalatnál is tapasztaltam, hogy pusztán a konfliktushelyzetek nem megfelelő kezelése komoly kockázatot jelentett a működésükre.
Jogi mediáció, jogi tanácsadás, jogi szolgáltatások
Ez ösztönzött arra, hogy megoldásokat keressek, ezért üzleti mediációt tanultam. A szakdolgozatomat az üzleti konfliktusok megelőzéséről írtam. Amikor a professzoraim fenntartásaikat fejezték ki a témaválasztásommal kapcsolatban — „Konfliktusmegelőzés az üzleti életben a mediáció eszközeivel” —, kutatni kezdtem, hogyan használható a mediáció módszertana nemcsak a konfliktusok rendezésére, hanem azok megelőzésére is.
Így dolgoztam ki egy egyedi módszert, amely nemcsak a konfliktusok azonosításában és win-win-win kimenetelű rendezésében segít, hanem olyan vállalati kultúra építését is támogatja, ahol a konfliktusok jelentős része megelőzhető, vagy már korai szakaszban kezelhető.
Alternatív vitarendezési szolgáltatások
Hosszú távon nemcsak a két fél nyer, hanem a tágabb üzleti környezet is. A program célja végső soron az, hogy formálja a vállalati kultúrát, és átláthatóbbá, hatékonyabbá tegye a belső kommunikációt.
A win-win-win nem elírás, hanem az én szemléletem: amikor a bizalom, az igények nyílt megfogalmazása, a konfliktusjelek korai felismerése és a modern konfliktuskezelés beépül a vállalati kultúrába, abból nemcsak a két fél, hanem a teljes ökoszisztéma profitálhat.