HU EN

A konfliktusok elkerülhetetlenek.
A kérdés az, hogy építenek vagy rombolnak?

A munkahelyi konfliktusok mindennaposak és sok esetben rejtve maradnak. Bár jelei mindig lesznek: csökkenő munkahelyi teljesítmény, növekvő fluktuáció, toxikus munkahelyi környezet, csendes kilépés. Szerencsére a konfliktusoknak nem feltétlenül kell negatív hatással lenniük a szervezetre. A megfelelő konfliktusmegelőzés és konfliktuskezelés révén a problémás helyzetek akár a fejlődés és az innováció forrásaivá is válhatnak. A Thriving Beyond Conflict® vezetőkre és munkavállalókra szabott fejlesztési folyamatai pontosan ebben fognak segíteni. Igazi értékinnováció, ami pozitív hatással lesz a szervezetre és a vezetői teljesítményre egyaránt.

Tudd meg, hol van konfliktus a cégedben!

Transforming Conflict into Collaborative Solutions


A konfliktusok rejtett hatásai

Tudtad, hogy a konfliktus hatással van:

a munkahelyi hatékonyságra,

mivel a munkavállalók 9%-a vall kudarcot egy projekt során a kezeletlen konfliktusok miatt?

a toxikus munkahelyi környezet kialakulására,

mert a konfliktusok 49%-a személyes összetűzések és „harcos egók” következménye?

a fluktuációra,

mivel munkahelyi stressz miatt kialakuló konfliktusok (34%) és a magas munkaterhelés miatt kialakuló viták (33%) ösztönzik a leginkább a munkavállalókat kevésbé stresszes munkahely keresésére?

a munkavállalók egészségére,

hiszen 25%-uk tapasztalt már olyan konfliktust, amely betegséghez vagy tartós távolléthez vezetett?

Előnézeti kép

Ne feledd: a konfliktusok természetesek, de kezelhetők. Akkor válnak problémává, ha nem előzzük meg és nem kezeljük őket.

  • Ha felmond az értékesítési vezetőd, ha nem tudod hogyan győzd le az alkalmazottak ellenállását egy új középvezetővel szemben.
  • Ha tendenciózusan csökken megtermelt bevétel.
  • Ha titokban azon aggódsz, hogy vezetőként te vagy a konfliktus forrása… A legkevésbé hatékony stratégia a struccpolitika

Te tudod, hogy hol van konfliktus a cégedben?

Transforming Conflict into Collaborative Solutions

Problem

Problem – A konfliktusok hatása

Legyünk őszinték egy pillanatra:

  • Veled is előfordult már, hogy gyomorgörccsel vetted fel a céges telefont?
  • Vagy az, hogy ki kellett hagynod egy keresztelőt, ballagást, családi moziestet mert még hétvégén is a kollégáid helyett kellett dolgoznod?
  • Aggodalommal tölt el, hogy hiába túlórázol te és a csapatod is, a bevétel mégis folyamatosan csökken?
  • Bosszant, hogy 2-3 beosztottad folyamatosan egymással verseng, ami a teljes csapat munkamoráljára negatív hatással van?

Akkor lépj időben.

Mert a konfliktusok nem akkor kezdődnek, amikor már valaki kiabál. Az már csak a jéghegy csúcsa, az utolsó fázis, amikor a tehetetlenség és a frusztráció utat tör magának. Méghozzá hangosan.
Ezek a ki nem mondott, fel nem tárt belső feszültségek olyanok, mint a betegségek. Egyik pillanatról a másikra ledöntenek a lábadról. Például a vádlidba maró görcs igazán fájdalmas tünet, ami utalhat magnéziumhiányra, de akár a trombózis jele is lehet. Azonban nem mindegy, hogyan kezeled őket és az sem, hogy feltárod-e egyáltalán a gyökérokot.

Solutions

Fluktuáció növekedése

A konfliktusok miatt a munkavállalók gyakrabban hagyják el a munkahelyüket, különösen, ha folyamatos stressznek, nagy munkaterhelésnek vannak kitéve vagy úgy érzik, hogy méltánytalanul bánnak velük. Emiatt a toborzás és betanítás költségei nőnek, ráadásul, ha tapasztalt kolléga távozik a szakmai tudásvesztés is problémát okozhat. Plusz az új kolléga toborzása idején a meglévő munkavállalókra is több feladat hárul, ami tovább szíthatja a belső feszültségeket.

Csapatdinamika romlása

A konfliktusok bizalmatlanságot és ellenségeskedést szülhetnek a munkatársak között. Ez gátolhatja a hatékony együttműködést, csökkentheti a morált, és klikkesedéshez vezethet. Sok esetben szakmai nézeteltérésekről van szó, máskor az egok harcáról. Egy dolog biztos: amikor a csapat széthúz, ahelyett, hogy egy célért küzdene, annak nemcsak a fluktuációra, de a bevételekre is hatása lesz.

Termelékenység csökkenése

Az állandó feszültség és viták elvonják a figyelmet a munkáról, csökkentve az egyéni és csoportszintű teljesítményt. Van olyan amerikai tanulmány például, amely szerint egy HR-es pozícióban akár heti 5 órát is elvehet a konfliktusok kezelése. Ennek eredményeként, az érintettek kevésbé lesznek motiváltak és kreatívak, ami kihat az innovációra és az üzleti eredményekre is.

A csendes kilépés

Ahogy azt a Harvard Egyetem egyik tanulmányában is írják, a csendes kilépés (quiet quitting) egy munkahelyi jelenség, amely azt jelenti, hogy egy munkavállaló csak a szerződésében rögzített feladatokat végzi el, de nem hajlandó extra erőfeszítéseket tenni, túlórázni, vagy a munkaköri leírásán túlmutató feladatokat ellátni.

Esettanulmányok

Felszínre került sikertörténetek

Ismerd meg hatásos esettanulmányaimat és azok eredményeit.

A mottóm: ne a tűzoltásra koncentrálj, hanem a megelőzésre.

A konfliktus ugyanis olyan állapot, amikor két vagy több fél – legyen szó egyénekről, csoportokról vagy szervezetekről – között érdek-, érték-, szükséglet-, cél- vagy véleménykülönbség miatt feszültség alakul ki. Ezek a különbségek vezethetnek kisebb nézeteltérésekhez vagy akár komolyabb összeütközésekhez is. A konfliktusok teljesen természetes velejárói az emberi kapcsolatoknak és a társadalmi együttélésnek, valamint a munkahelyi tapasztalatoknak, hiszen mindenki eltérő tapasztalatokkal, igényekkel és elvárásokkal rendelkezik.
Ennek szellemében alkottam meg tudományos alapokra épülő egyedülálló fejlesztő programomat, a Thriving Beyond Conflict® módszert. A módszer fókuszában a stratégiai konfliktusmegelőzés áll, de hangsúlyos része a konfliktusok kezelése is a mediáció segítségével.
A Thriving Beyond Conflict® módszer igazi szemléletváltást jelent a piacon, egyedülálló értékinnováció. Egy hosszú távon megtérülő folyamat, melynek során feltárom, hogy a rejtett és kevésbé rejtett konfliktusoknak köszönhetően mekkora a bizalmi sérülés a cégedben és hogyan tudom ezt helyreállítani. Hogy a céged olyan hely legyen, ami nemcsak növekedő pályára állítja a bevételt, de olyan szervezet is, ahová a kollégák örömmel járnak be dolgozni és a meghirdetett álláspályázatokra többszázszoros a túljelentkezés.

Mire nyújt megoldást a Thriving Beyond Conflict®?

Transforming Conflict into Collaborative Solutions

Bizalomépítés és céges kultúra változása:

A módszertan egyik fő értéke a bizalom növelése a szervezeten belül, amely hatékonyságot és jobb munkakörnyezetet eredményez.

Fluktuáció csökkentése:

Azáltal, hogy a munkavállalói konfliktusokat hatékonyan kezeled, csökken a dolgozók elvándorlása, és hosszú távon stabilabb munkaerőbázis alakítható ki.

Hatékonyságnövelés:

A fejlesztői programsorozat eredményeképpen a munkavállalók és vezetők jobban együttműködnek, kevesebb idő megy el személyes konfliktusokra, és több energia fordítható a produktivitásra.

Konfliktusmentes környezet:

Kiegyensúlyozott, jól működő munkahelyi környezet megteremtése, ahol a konfliktusokat nem elkerülik, hanem kezelik, növeli az elégedettséget és a munkahelyi lojalitást.

Bizalmi sérülések helyreállítása:

A szolgáltatás megoldást nyújt a szervezeti bizalomhiány kezelésére, ami fontos szerepet játszik a hosszú távú sikerben.

Egyedi módszertan

Egyedi módszertanom lépései – avagy hogyan dolgozok?

01

Felmérés

Az első lépés minden esetben egy mélyinterjú, amelynek célja a rejtett konfliktusok azonosítása – természetesen teljes körű titoktartás vállalása mellett.

02

Konzultáció

Az eredmények kiértékelése és a konfliktusok feltárását követően tartunk egy konzultációt. Ennek célja az egyéni és szervezeti szintű konfliktusstratégia kialakítása.

03

Workshop & tréning

Vezetők és csapatok felkészítése konfliktusmegelőző és konfliktus-kezelő stratégiákra fókuszálva.

04

Utánkövetés

Beépülő konfliktuskezelési rutinok kialakítása, ezek eredményességének monitorozása meghatározott időn keresztül.

Stratégiák

Konfliktuskezelési stratégiák

A konfliktusok kezelésére különböző stratégiák léteznek, például:

  • kompromisszumkeresés,
  • együttműködés,
  • versengés.

Az, hogy melyik módszer a leghatékonyabb, a konfliktus típusától és a résztvevők hozzáállásától is függ.

Solutions

Thriving Beyond Conflict®

Egy X hónapon átívelő folyamat, amelynek végén egy versenyképes, hatékony, harmonikus, a konfliktusokat felvállaló és megfelelően kezelő szervezeti kultúra áll.

Solutions

Blog

Conflict Resolution Insights

Explore effective strategies for resolving conflicts.